1.澳洲簽證費（如遇個人原因退簽恕不退還簽證費用）；

2.香港-澳洲國際段來回經濟艙團體機票（含機上標配餐食及行李托運額）及澳洲境內段機票（含機場稅、燃油附加費）；

3.去程由深圳碼頭至香港國際機場的交通費用；

4.澳洲6晚國際五星酒店雙人標間住宿（每成人每晚一個床位）。

5.除特色餐以及景點餐外，行程內所包含的中式團隊正餐均為六菜一湯 （餐標為20澳元，不含酒水）,；酒店西式早餐（如行程內當天安排乘坐早班航班, 酒店西式早餐則更改為西式便攜早餐盒）；

6.境外段使用符合澳洲交通局法例標準及有保險的豪華旅游巴士，保證每人一正座；

7.行程表內所列觀光景點門票；

8.全程資深專業領隊兼導游服務，導游和司機服務費；

9.旅游意外傷害保險（最高保額30萬）。

1.個人護照費；

2.個人消費：如洗衣、理發、電話、飲料、煙酒、付費電視、行李搬運等私人費用；   

3.行程中未提到的其它費用：如行程內不包含的特殊門票、游船（輪）、纜車、地鐵/公車票等費用；

4.回程抵達香港國際機場后，客人返回其他地方的交通費用。

5.旅游綜合保險（包括：行李遺失、航班延誤、醫療保障及個人財物損失等）；

6.出入境的行李海關課稅，超重行李的托運費、管理費等；           

7.候機，轉機/火車時用餐，如用餐時間恰在航班上，則用飛機餐，不再另行安排用餐；

8.航空公司燃油附加稅升幅，若航空公司臨時上調稅費，團費將相應上調；

9.因客人要求或不服從我司房間分配，客人需要自行支付所產生的酒店單間差；

10.不含75歲以上老人必須體檢的體檢費（視體檢的項目而定，人民幣300-600不等），健康保險（視旅游天數而定,人民幣300-500/人），老人的健康保險范圍不含原發性疾病；

11.持外藉護照客人（包括澳門、香港客人）報名，須另外加收機票附加費￥1200元/人；

12.如遇領事館拒簽的拒簽費用；

13.其他未約定由旅行社支付的費用（包括單間差、節假日旺季升幅、機場內候機和轉機的餐食、不可抗力因素所產生的額外費用等）

1.本社有權根據航空公司航班調整，以及景點節假日休息關門調整城市或景點游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低；

2.行程景點實際游覽的最短時間，以行程中標注時間為準；

3.澳洲交通局有規定:所有相關的旅游車每天行車時間不得超過10小時，連續開車不得超過3小時（有行車記錄自動監控），敬請團員們配合導游及司機的全程安排；以防事故發生；                  

4.在當前形式下容易發生境外接待社，國內組團，代理社所不能控制的“不可抗力因素”所造成的意外事件，如遇戰爭,天災及航空公司停運或破產，旅行社的工作人員會盡力協助客人解決問題，但由此造成的損失只能由客人自己承擔

5.酒店住宿若出現單男單女，旅行社會按照報名先后的順序安排同性客人同住，若無法安排或客人不愿接受安排的，客人須在出發前，增補單房差費用。

6.小孩收費：2-11周歲的執行小孩收費。含澳洲旅游簽證費、提供機位、車位、餐位及景點的第一道門票半票（若超高請自行補足門票差價），不含住宿床位。嬰兒收費：2周歲以下（不含2周歲）的執行嬰兒收費，含澳洲旅游簽證費；不含機位、車位、餐位、床位及景點費用；航空公司收費為航空公司公布正常營運價格的10%；嬰兒實際費用需要另行報價。

7.根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前4-4.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點前（含15點），晚間22點前（含22點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

8.因航班原因無法安排餐食的將在當地退餐費。所有餐食如客人自動放棄，款項恕不退還。

9.自備簽證或免簽證參團，每人可減簽證費：澳洲簽證￥600。 

4.酒店標準：

1.境外酒店沒有掛星制度，所以涉及酒店的檔次基本以房間裝修為標準。行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準；                                    

2.如正值旅游旺季或澳洲各地展會舉行期間，我們所定到的酒店有可能位于市郊，請客人予以理解并包涵；

3.澳洲習慣吃西式的早餐，酒店提供的早餐通常有面包、火腿、土豆、雞蛋、咖啡、茶、果汁等；入鄉隨俗請您理解；

4.澳洲的酒店大堂面積大小不一，大部分無商場，部分電梯每次只能乘坐兩個人和行李，部分酒店沒有電梯； 

5.澳洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品；有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開，而每張單人床的大小約1米至1米2；

6.按照澳洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1米以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定,若一個大人帶一個1米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；

 

5.退餐說明：

1.澳洲部分城市、城鎮沒有中式餐廳，將退客人餐費；

2.澳洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費；

3.團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費；

 

6.退稅購物說明：

1.全程無指定強制性購物點；

2.不增加行程標注額外購物店（須經全體團員簽字同意方可增加）；

3.雖然在發達國家購物，但是也請您取到自己購買的商品后，仔細地檢查商品的質量。若回國后才發現質量問題，無論是更換還是退還,商品手續都會非常繁復。具體情況不一，能否實現更換或退還也要視具體情況而定；

4.購物退稅是澳洲國家的一項政策。為了保證您的利益，我們向您推薦的商店都是可以退稅或免稅的(按澳洲政府法例規定之食物或個別物品, 沒享有退稅或免稅)敬希留意。屆時，導游會向您介紹，希望您在購物時要聽取導游的建議；   

5.購物為個人行為，如果由于商店和海關無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我社不負責辦理退稅業務；

 

7.保險說明：

1.我司為每位團友購買30萬境外醫療住院保險。推薦客人根據自身情況額外另外購買醫療或其他保險；

2.旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發，且在出團日前180天內未經過治療的疾??；（如心臟病復發、高血壓、糖尿病并發癥、移植手術復發、孕婦、精神病發作等等）；                 

3.請辦理旅游行李險，旅客如果發生丟失行李和財產損失，旅行社無法承擔任何責任?？腿怂鶖y帶的貴重物品及現金應妥善保管或存入酒店保險箱。否則如發生失竊事件旅行社不承擔任何責任；                                                 

4.回國后如需向保險公司索賠，請按照保險公司規定，提供相關證明材料，與保險公司直接聯系索賠；

 

8.退費說明：

1.如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但免票項目費用不退；                                  

2.由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；

3.游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；

 

9.補費說明：

1.因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災、戰爭、罷工, 地震等）或航空公司航班延誤或取消、使領館簽證延誤、報名人數不足等特殊情況，旅行社有權取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調整等）旅行社有權追加差價；

2.如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；

3.如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價；

 

10. 安全/飲水/酒店 注意事項

1.安全

出門在外，人身安全是最重要問題，澳洲小偷扒手屢見不鮮，搶劫也時有所聞,因此現金及一切貴重物品均應貼身攜帶。女士的挎包最好是斜挎，用餐時切勿把手袋放在背后椅面上或掛在椅背上。如有較長的風衣，可把風衣蓋住腰包及挎包，以策安全。此外，酒店的大堂，餐廳等亦為小偷經常光顧之地，閣下千萬不可大意，應照看好自己隨身行李。晚上也盡量不要單獨上街。行李物品在入住飯店、裝卸車輛時要加倍小心。下車參觀游覽時請將現金，相機，首飾，手表等貴重物品必須隨身攜帶，步行時，注意看管好自己的隨身物品，乘火車時更應提高警惕。                                                  

 

2.飲水

澳洲的自來水達到飲用標準，龍頭打開冷水就可直接飲用。因此酒店內不提供開水，部份酒店也不提供煮開水用具。如閣下怕難于適應，可帶小型保暖杯，在中餐廳加滿水飲用，或者自攜帶煮水工具方便酒店內使用。亦可在當地自行購買礦泉水。

 

3.酒店                                                                                   

1) 澳洲酒店非常環保，房間內不提供以下用品，如：牙刷、牙膏、拖鞋、熱水瓶等。        2) 澳洲大部分酒店設有收費電視節目，因此電視遙控器上凡標有“PAY”或“P”的按鍵都不要動，否則就需要交費。房間桌上，小冰箱內的礦泉水、各式飲料、小食等均是需要付

3) 澳洲有不同的酒店星級評判標準，同時許多澳洲特色小鎮的酒店由于具備當地特色，反而不參加該國政府的星級評定，因而沒有星級的掛牌。但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設施標準和接待能力，行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準；                                           

4) 依照旅游業現行作業規定，我社有權依據最終成團人數，按不產生單男單女原則分房，在不影響團隊分房原則前提下

安排夫妻一間房,散拼團隊因單男單女問題可能產生親屬、朋友等不同房，請予以諒解！如客人執意住在一起而造成

我社團隊出現的單房差，均由客人自行承擔；                                                                                                                                            

 

11. 其他說明：

1.客戶反映信息表，我社處理游客意見，以游客交回的《旅游服務質量評價表》為依據，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《旅游服務質量評價表》；                                   

 

12. 簽證以及護照說明：

1.基于團隊簽證性質所限，持團隊簽證的客人，在抵澳洲后，護照必須無條件的交由導游代為保管，敬請諒解??；

2.澳洲簽證：①持香港護照（包括香港特區護照、BNO護照）、美國護照、加拿大護照、英國護照等可提供護照復印件嘗試申請ETA電子簽證。無論申請簽證成功與否，需支付電子簽證(ETA)費用￥500/人。電子簽證（ETA）若申請成功可退團簽簽證費￥600/人。若申請不成功則需將其護照原件送遞領館申請簽證，具體所需資料需咨詢領事館而定，團簽簽證費用不退。②臺灣護照持有者如委托我司代為辦理電子簽證(ETA)（僅限澳大利亞駐廣州總領事館受理的區域（廣東（（不含香港/澳門））、廣西、海南、湖南、云南、貴州、福建、甘肅、江西、湖北、四川、重慶、陜西，寧夏，青海，新疆和西藏常），需寫明委托書以及相關資料：A.護照個人資料頁；B.聯系方式（包括電子郵件地址和聯系電話）；C.18歲以下申請人，請提供出生證明、父母同意信、父母聯系方式及其身份證件；具體簽證資料請參閱《澳簽港澳臺人士辦證及外籍人士ETA電子簽證指引》。無論是否能成功申請簽證，都需額外支付電子簽證(ETA)費用￥500/人。電子簽證（ETA）若申請成功可退團簽簽證費￥600/人。若申請不成功則需將其護照原件送遞領館申請簽證，具體所需資料需咨詢領事館而定，團簽簽證費用不退。③持香港"CI""DI"簽證身份書、澳門"CI""DI"簽證身份書、澳門特區護照持有者參加澳洲團隊需要辦理澳洲個人旅游簽證。如長期居住在澳大利亞駐廣州總領事館受理的區域（廣東（（不含香港/澳門））、廣西、海南、湖南、云南、貴州、福建、甘肅、江西、湖北、四川、重慶、陜西，寧夏，青海，新疆和西藏常?。?，可委托我司申請澳洲個人旅游簽證，詳細簽證資料可參考《澳洲個體簽證資料指引》。澳洲個體簽證（廣州領區）申請費用為：￥1400/人。個人旅游簽證申請成功后，可退團體簽證費用￥600/人

**以上"簽證提示"僅供客人參考，是否符合免簽條件由客人根據該國使領館提供的信息予以確認，并按照相關指引自行負責出入境手續的辦理。

3.使領館要求"團隊旅游簽證"持有者必須隨團出入境和全程隨團活動，不能擅自或強行離團、或延遲回國，不得進行探親訪友、商務等其他非旅游目的活動。移民局將會在當地檢查團隊情況，違反團隊旅游簽證要求的將有可能被移民局遣返處理，后果自負，且有關費用由客人自行承擔。

4.持中國護照并自備簽證參團的客人，其本人要對護照及簽證的有效性負責，若客人因自備的簽證出現問題導致不能按時成行的，視為客人單方解除合同，

5.關于護照

⑴ 參團客人必須提供合法有效的護照（已污損、注銷或掛失的護照無效），如客人因提交無效護照而導致最終無法出境，一切責任和損失由客人自行承擔；

⑵ 護照有效期（以團隊回程抵達出發地日期計算）：護照有效期需為半年或以上。

★★★特別提醒：如客人簽證所做的是團隊簽證，客人持此團隊簽證的護照只能跟團一塊進出，如果客人單獨持此簽證的護照辦理入關手續，將會被移民局遣送回國，若因此而產生的一切損失由客人自行負責。