1、客人出團(tuán)當(dāng)天需要出示穗康碼和接受體溫測量,如出現(xiàn)下列情況之一,視為因客人原因退團(tuán),按照《廣州市國內(nèi)旅游組團(tuán)合同》第28條約定處理。旅行社有權(quán)拒絕客人上車,客人應(yīng)自覺配合。
(1)客人不能出示穗康碼或穗康碼過期無效;
(2)客人出示的穗康碼背景顏色為 “紅碼”高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)的;
(3)客人拒絕接受旅行社或相關(guān)部門體溫測量;或受相關(guān)部門要求進(jìn)行留觀處理無法跟隨團(tuán)隊(duì)行進(jìn)的;
(4)客人通過藥物等其他方式降低體溫,隱瞞病情。
2、如客人出團(tuán)當(dāng)天出示的穗康碼處于有效期內(nèi),且穗康碼背景顏色為“ 藍(lán)碼”或“綠碼”低風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)的,但體溫測量超過(含)37.3℃,旅行社有權(quán)拒絕客人上車,并視為雙方解除合同,客人應(yīng)自覺配合。
3、客人在車內(nèi)、室內(nèi)、人多的地方必須配帶口罩,在游覽過程中不聚眾,與前后游客保持安全的距離。
4、旅行社強(qiáng)烈建議出行游客購買個人旅游意外保險(xiǎn)。具體保險(xiǎn)險(xiǎn)種請?jiān)趫?bào)名時向銷售人員咨詢并購買,出行時請將該保單資料隨身攜帶。
5、基于旅游體驗(yàn)的特殊性,若客人在行程中對任何旅游服務(wù)質(zhì)量存有異議,請立即向?qū)в翁岢?,以便旅行社能及時核查及采取補(bǔ)救措施,若客人沒有及時提出或擅自解決而導(dǎo)致旅行社錯過補(bǔ)救解決機(jī)會的,由此產(chǎn)生的擴(kuò)大損失由客人自行承擔(dān)。